これまでの企画では、事業案のブレストや組織開発などマネジメントレイヤーの検討する事項について連載してきましたが、今日のテーマはずばり人材紹介・転職エージェントの現場の業務改善です。
色々な切り口があるでしょうが、工数削減の観点でまず思い浮かぶのは「志望動機・自己PR」など候補者が提出する各種文章の添削。
とくにCAの場合ですが、多くの候補者を担当するにあたって一人一人の履歴書・職務経歴書をいちいち自力で添削・指摘・ブラッシュアップするのはなかなか手間ですよね。
ここをChatGPTにサポートさせられないか、というのが実現したいことのイメージです。
では検討していきましょう。
01. サイトイメージの作成
ちなみに、モックアップを作る前の段階でつくったビジュアルイメージがこちら。
実際問題、作れるかどうかでいえばかなり簡単です。
該当の文章を貼り付けて、それにいくつかの考慮する要素（「自己PR・志望動機」であれば希望する業界、のような、文章のニュアンスに影響を与える可能性のある要素）を選択可能な仕組みにしておけば、いい具合にチューニングされるという寸法です。（プロンプトの内容に工夫の余地は当然ありますが）
02. プリセットするChatGPTのプロンプト
ちなみに使ったのは以下のようなプトンプトです。
- 1.以下はとある転職検討者の自己PR文です。
【ーユーザーの入力内容をAPIで連携－】
以下の条件を踏まえ、
転職活動における書類選考通過率を上げる点を重視して文章をブラッシュアップしてください。
業界：
業種：
文字数：
-
- 2.以下はとある転職検討者の志望動機文です。
【ーユーザーの入力内容をAPIで連携－】
以下の条件を踏まえて、
書類選考通過率を上げる点を重視して文章をブラッシュアップしてください。
業界：
業種：
文字数：
-
- 3.以下はとある転職検討者の職務経歴書です。
【ーユーザーの入力内容をAPIで連携－】
以下の条件を踏まえて、
書類選考通過率を上げる点を重視して文章をブラッシュアップしてください。
業界：
業種：
文字数：
数値面の成果で一番協調したいポイント：
数値以外の成果で一番協調したいポイント：
-
- 4.以下は、転職面接を受けた転職希望者の面接後にエージェントがお送りする予定の面談後FBです。
【ーユーザーの入力内容をAPIで連携－】
以下の条件を踏まえつつ、
「転職希望者が良かった点」「改善が必要な点」「今後の面接突破率を上で注目すべきポイント」
の3点が十分に記載されるように文章をブラッシュアップしてください。
業界：
業種：
文字数：
-
- 5.以下は、選考中に企業から次のステップへ進めなかった
転職希望者に対してエージェントがお送りする予定のメール内容です。
【ーユーザーの入力内容をAPIで連携－】
以下の条件を踏まえつつ、
「転職希望者が企業およびエージェントに対して選考前より好感を持つ」
「改善が必要な点について自覚を促す」の2点が
十分に記載されるように文章をブラッシュアップしてください。
業界：
業種：
文字数：
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こちらを各テキストボックスの裏側に埋め込み、入力情報に応じてブラッシュアップされた回答を返すようなプログラムを組んでもらおうとしています。
ちなみに上記プロンプトでテストを行っていますが、以下のような結果になりました。（元の自己PRはネット上の物を持ってきました）
03. プロンプトのテスト結果
以下はとある転職検討者の自己PR文です。
■自己PR文 ーアパレル業界・接客・販売業務経験ー
【自己紹介】
大学卒業後、アパレル業において店舗業務全般に携わりました。接客・販売業務ではお客様のニーズに合った商品をご提案し、満足していただけるよう努めてまいりました。社員としてＰＯＰの作成、売上管理、報告書作成を行うなかで、後方部門の事務職として転職したいと考えるようになりました。現職における勤務経験は1年6カ月ですが、接客・販売業務で身につけた社会人としての経験を生かして頑張りたいと思います。
【事務処理能力】
店舗においてパソコンを使用した売上管理、ＰＯＰの作成等を行ってきました。スタッフ管理では、それまで煩雑だった店舗独自のシフト表を、新たにわかりやすく作成しました。現在は休日を利用してパソコンスクールに通い、Accessの使用について学ぶと共に、給与計算や社会保険知識など、事務職として役立つ知識を習得しています。
＊Word、Excel は、Office2003のMOSエキスパートレベルの資格を所持しています。
以下の条件を踏まえ、
転職活動における書類選考通過率を上げる点を重視して文章をブラッシュアップしてください。
業界：アパレル
業種：事務職
文字数：同程度
ChatGPTの回答がこちら。
- 以下のようにブラッシュアップしてみます。
-
- ********************
-
- ■自己PR文 ーアパレル業界・接客・販売業務経験ー
-
- 【自己紹介】
大学卒業後、アパレル業界で店舗業務全般に携わり、
接客・販売業務ではお客様のニーズに合った商品をご提案し
、満足していただけるよう努めてきました。現在は、後方部門である事務職に転職し、
この経験を活かして更に成長したいと考えています。
-
- 現在の職務経験は1年6カ月ですが、
社会人としての経験やアパレル業界で身につけたスキルを活かして、
新たな職場で貢献したいと思っています。
-
- 【事務処理能力】
アパレル店舗においては、売上管理やPOP作成などの事務処理を担当していました。
また、煩雑だった店舗独自のシフト表をわかりやすく改善することで、
スタッフ管理にも貢献しました。現在は休日を利用して、
Accessの使用や給与計算・社会保険など、事務職に必要なスキルや知識を学んでいます。
Word、Excelについては、Office2003のMOSエキスパートレベルの資格を所持しています。
-
- 【コミュニケーション能力】
接客・販売業務を通じて、お客様とのコミュニケーション能力を高めました。
-
- お客様が何を求めているのかを理解し、適確に対応することは、
事務職でも重要なスキルであると考えています。
円滑なコミュニケーションをとることで、
チーム内での業務の進め方や問題解決などにも貢献できると思います。
-
- ********************
-
- 改善点：
1.自己紹介を明確にし、転職に至った経緯や転職先に期待することを示す。
2.事務処理能力について、具体的に行った業務を詳しく示し、
スキルアップに対する取り組みを記載することで学習意欲をアピールする。
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入力前後を比較してみるとわかりますが、余分な修飾語が削除されていたり、「こういったことができることによって何が可能になるか」のような上レイヤーのメリットを勝手に追記してくれています。
04. 完成したモックアップを使ってみる
上記のイメージをベースにエンジニアに依頼してモックアップを作成しました。
早速使ってみます。
ちなみに、テストには以下の例文を作りました（なお今回は自己PR、志望動機、職務経歴の3つに絞って開発しています）。
- ■自己PR
-
- 私は大学卒業後、一部上場の物流企業で1年半通関業に従事しました。
その中で、与えられた業務を命令通りにこなしながら、自分なりの工夫をして仕事を適切にクリアするスキルを身に着けました。
その後、転職先の物流関連情報メディアではWeb編集・ディレクションを担当し、サイト運営・管理を行っています。
ここでは数値改善やABテストに取り組んでおり、その経験はどんな会社でも生きると考えます。
-
- ■志望動機
-
- 御社を志望する理由は、事業の将来性に魅力を感じているからです。
ChatGPTなどのAI技術は最近のトレンドであり、今後益々の発展が期待できると思います。
そういった分野では私の過去の経歴を活かすことができると感じており、また気質として持っている学習意欲ともマッチすると考えます。
-
- ■職務経歴
-
- 株式会社XYZ （通関事務：2020年1月ー2021年6月）
物流業界の大手企業で、通関実務を経験。具体的な仕事内容としては、営業から上がってくる通関書類の役所への連絡、保税地域での現物確認。倉庫の安全確認。
-
- 株式会社ABC （物流メディアのWeb編集・ディレクション：2021年6月ー現在）
大手物流メディア「ロジティコ」のWeb編集・ディレクションを担当。デザイナーへのクリエイティブ発注、ライターへの原稿発注を経験。Googleアナリティクスを使ったアクセス数の分析と改善を実施。
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05. 利用ステップの解説
まず、志望業界・志望業種を入力。
続いて、自己PRを入力。
次は志望動機。
次は職務経歴。
「送信」を送って少し待ちます。
（こんなエフェクトが出ます。）
そして、返ってきた回答結果がこちら。
↓は実際の文章です
- ■自己PR
私は大学卒業後、一部上場の物流企業で通関業に従事し、与えられた業務を命令通りにこなすだけでなく、自分なりの工夫をして仕事を適切にクリアするスキルを身に着けました。
その後、転職先の物流関連情報メディアではWeb編集・ディレクションを担当し、サイト運営・管理を行い、数値改善やABテストに取り組んできました。
これまでの経験を活かし、IT・通信業界で企画・マーケティングの仕事に挑戦したいと考えています。
私の強みは、自分で考え、行動することができることです。どんな会社でも、そのスキルが役立つと自信を持っています。
-
- ■志望動機
御社を志望する理由は、AI技術が最近のトレンドであることや、今後の発展が期待できることに魅力を感じているからです。
特に、IT・通信業界において、企画・マーケティングの分野での活躍ができることに興味を持っています。
-
- 私は過去の経歴や学習意欲を活かし、御社での業務に貢献できると自信を持っています。
具体的には、AI技術を活用したマーケティング戦略の立案や、顧客ニーズに合わせたサービスの企画・提案などを行い、
御社の成長に貢献したいと考えています。
-
- 転職活動においては、志望業界・業種に合ったキャリアパスを明確にし、自己PRを具体的にアピールすることが重要だと思います。
私は、御社での経験を通じて、自己成長を目指し、業界・業種をリードする人材となることを目指しているため、ぜひ御社での活躍の場を提供していただけると嬉しいです。
-
- ■職務経歴書
株式会社XYZにて通関実務を経験し、営業から上がってくる通関書類の役所への連絡や保税地域での現物確認、倉庫の安全確認を担当しました。その後、大手物流メディア「ロジティコ」にてWeb編集・ディレクションを担当し、デザイナーへのクリエイティブ発注やライターへの原稿発注を経験し、Googleアナリティクスを使ったアクセス数の分析と改善を実施しました。
-
- 現在はIT・通信業界で企画・マーケティングの職種に興味を持ち、数値面の成果やそれ以外の成果においても協調したいポイントがあります。転職活動においては書類選考通過率を上げることが重要であるため、自己PRや職務経歴書の文章をより魅力的にするために、熟慮した表現を心がけています。
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06. アウトプットを確認する
それぞれ細かく見ていくと、自己分析・志望動機は部分によって良し悪しがありますが、トータルでは向上している感じがします。
とくに自己PR内の「与えられた業務を命令通りにこなしながら」が修正後には「与えられた業務を命令通りにこなすだけでなく」という記載になっているのは通過率に影響しそうです。
また、志望動機も「私の過去の経歴を活かすことができると感じており」の部分について、過去の経歴がどう転職先で生きるのかが追記されているのは評価できるかなと思います。
職務経歴については、就労期間の記載が消えてしまっていたので改善の余地がありそうです。ここはプロンプトの書き方と、事前に利用者にパラメーターを入力させることで解決できそうです。
07. まとめ
細かく内容を見てみるとまだまだブラッシュアップの余地はありますが、これはプロンプトの調整とパラメーターとしていくつか項目を追加すれば対処可能かと思います。
「こういうものを作ってみたい」「社内で使えないか検討してみたい」という方がおられましたら、実装の細かい部分についてお話しますのでぜひご相談ください。（Twitter DMはこちらから）
ちなみに、次に作りたいサービスの構想も決まっていて、もう制作に取り掛かっています。お楽しみに。
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以上、引き続きよろしくお願いいたします。
